Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 9 Eylül 2025

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Giriş

Esnaf App Teknoloji Limited Şirketi olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ikincil mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Şirketimize ait mobil uygulamalarda ve/veya internet sitelerinde sunulan hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi'ni kabul ederek "Platform Üyesi" olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

ESNAF APP Teknoloji Ltd. Şti. tarafından sunulan hizmetlerden yararlanılması ve platforma üyelik süreçlerinin yürütülmesi kapsamında; kullanıcı tipi (hizmet veren esnaf veya hizmet alan kullanıcı), ad ve soyad, e-posta adresi, telefon numarası, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası kişisel veri olarak işlenmektedir. Anılan kişisel veriler, kullanıcı hesabının oluşturulması, kimlik ve yetkilendirme doğrulamasının sağlanması, hizmet taleplerinin ve teklif süreçlerinin yürütülmesi ile platform güvenliğinin temini amaçlarıyla, işbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri, Amaçları Ve Toplama Yöntemleri Nelerdir?

Kişisel verileriniz, ESNAF APP Teknoloji Ltd. Şti. tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebeplere dayanılarak; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel olacak şekilde, belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; platforma üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturulması, hizmet alan kullanıcılar ile hizmet veren esnafların eşleştirilmesi, hizmet taleplerinin iletilmesi ve teklif süreçlerinin yürütülmesi, kullanıcı kimlik ve yetkilendirme doğrulamasının sağlanması, platform güvenliğinin temini, sahte veya mükerrer kayıtların önlenmesi, hukuki ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5/2-(c) maddesi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, 5/2-(ç) maddesi uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve 5/2-(f) maddesi uyarınca veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. T.C. kimlik numarası veya vergi numarası, niteliği gereği daha yüksek düzeyde koruma gerektirdiğinden, belirtilen hukuki sebeplere ek olarak ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel verileriniz; üyelik ve ön kayıt formları, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden elektronik ortamda, kullanıcılar tarafından doğrudan beyan edilmek suretiyle toplanmaktadır.

4. Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci

Hukuki işlemlerin yürütülmesi kapsamında kişisel verileriniz; olası hukuki uyuşmazlıkların çözümü, yargı mercileri nezdinde savunma hakkının kullanılması, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talep ve denetimlerinin yerine getirilmesi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin ifası ve hukuki süreçlerin usulüne uygun şekilde yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir. Bu süreçte; kullanıcı tipi (hizmet alan kullanıcı veya hizmet veren esnaf), ad ve soyad, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası, telefon numarası, e-posta adresi, kullanıcı işlem kayıtları, hizmet talep ve teklif bilgileri ile uyuşmazlığa konu olabilecek iletişim ve işlem kayıtları kişisel veri olarak işlenebilmektedir. Anılan kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı olmak üzere ve yalnızca hukuki işlemlerin yürütülmesi amacıyla muhafaza edilmekte; işbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar dışında kullanılmamaktadır.

5. Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci

Platform ile aranızda kurulan üyelik sözleşmesi ve sözleşmesel ilişki kapsamında; Platform Hizmetleri'nden yararlanmanızın sağlanması, üyelik ve kullanıcı hesabının oluşturulması, üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası amaçlarıyla kişisel verileriniz, ESNAF APP Teknoloji Ltd. Şti. tarafından sınırlı ve ölçülü olmak üzere işlenmekte ve aktarılmaktadır.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; platform operasyonlarının yürütülmesi, bilişim altyapısının sağlanması, bilgi teknolojileri, yazılım ve teknik destek hizmetlerinin temini, kullanıcı doğrulama ve hesap yönetimi süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla; ESNAF APP Teknoloji Ltd. Şti.'in iştirakleri ve grup şirketleriyle, bilişim altyapısını sağlayan, işleten veya bu kapsamda hizmet sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla ve hizmetin niteliği gereği yurt dışında bulunan iştiraklerimiz ve grup şirketlerimizle paylaşılabilmektedir.

5.1. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK'nın 5/2-(c) maddesi uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve aktarılmaktadır.

Yurt dışına yapılabilecek veri aktarımları bakımından ise, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca standart sözleşmeler yoluyla uygun güvencelerin sağlanması suretiyle kişisel veri aktarımı gerçekleştirilmektedir.

6. Aydınlatma Metni Hakkında

Şirket işbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni'ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Esnaf App tarafından işlenmektedir. İletişim bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi)
• İletişim Bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• İş Yeri Bilgileri (işletme adı, vergi/ticaret sicil no)
• Konum Bilgileri (GPS, adres detayları)
• Görsel İçerikler (profil/iş yeri fotoğrafları)
• İşlem Bilgileri (satış, ödeme, randevu kayıtları)
• Teknik Veriler (IP, cihaz bilgileri, kullanım logları)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Platform hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
• Müşteri iletişimi ve randevu yönetimi
• Ödeme işlemleri ve fatura düzenleme
• Stok ve işletme yönetimi
• Analitik ve raporlama
• Müşteri destek hizmetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
• Ödeme sistemleri ve güvenli altyapı sağlayıcıları
• Harita servisleri (konum paylaşımı için)
• Anonim verilerle analitik araçlar
• Kullanıcının açık rızası

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin gizliliğini korumak için teknik, idari ve fiziksel güvenlik önlemleri almaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ve güvenli iletişim kanalları
• Yetki bazlı erişim kontrolü ve loglama
• Sunucu güvenliği ve düzenli yedekleme
• Düzenli güvenlik testleri ve denetimler
• Personel gizlilik sözleşmeleri ve eğitimleri
• Veri minimizasyonu ve gerekli süre kadar saklama

6. Çerezler (Cookies)

Platformumuzda zorunlu, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim ve bilgi talep etme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin sınırlandırılmasını isteme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• İşlemeye itiraz etme

8. Açık Rıza ve Tercihler

Verileriniz yalnızca hizmet sunumu, müşteri iletişimi, sistem güvenliği ve yasal yükümlülükler için kullanılacaktır. Pazarlama amaçlı veri işleme için ayrıca açık rızanız alınacaktır.

9. İletişim

10. Değişiklikler

Gizlilik politikamız gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilecektir.