Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 9 Eylül 2025

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Esnaf App tarafından işlenmektedir. İletişim bilgilerimiz aşağıda yer almaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi)
• İletişim Bilgileri (telefon, e-posta, adres)
• İş Yeri Bilgileri (işletme adı, vergi/ticaret sicil no)
• Konum Bilgileri (GPS, adres detayları)
• Görsel İçerikler (profil/iş yeri fotoğrafları)
• İşlem Bilgileri (satış, ödeme, randevu kayıtları)
• Teknik Veriler (IP, cihaz bilgileri, kullanım logları)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Platform hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
• Müşteri iletişimi ve randevu yönetimi
• Ödeme işlemleri ve fatura düzenleme
• Stok ve işletme yönetimi
• Analitik ve raporlama
• Müşteri destek hizmetleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
• Ödeme sistemleri ve güvenli altyapı sağlayıcıları
• Harita servisleri (konum paylaşımı için)
• Anonim verilerle analitik araçlar
• Kullanıcının açık rızası

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin gizliliğini korumak için teknik, idari ve fiziksel güvenlik önlemleri almaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ve güvenli iletişim kanalları
• Yetki bazlı erişim kontrolü ve loglama
• Sunucu güvenliği ve düzenli yedekleme
• Düzenli güvenlik testleri ve denetimler
• Personel gizlilik sözleşmeleri ve eğitimleri
• Veri minimizasyonu ve gerekli süre kadar saklama

6. Çerezler (Cookies)

Platformumuzda zorunlu, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim ve bilgi talep etme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin sınırlandırılmasını isteme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• İşlemeye itiraz etme

8. Açık Rıza ve Tercihler

Verileriniz yalnızca hizmet sunumu, müşteri iletişimi, sistem güvenliği ve yasal yükümlülükler için kullanılacaktır. Pazarlama amaçlı veri işleme için ayrıca açık rızanız alınacaktır.

9. İletişim

10. Değişiklikler

Gizlilik politikamız gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilecektir.