Sıkça Sorulan Sorular

Esnaf App, esnaf ve müşteriler arasında güvenilir bir bağlantı kurmayı sağlayan dijital bir platformdur. Platformumuz, geleneksel pazar yerlerinden farklı olarak %0 komisyon politikası ile esnafın kazancını korurken, manipüle edilemeyen yorum sistemi ile müşterilere güvenilir hizmet sunar.

Nasıl çalışır? Platform üzerinden esnaf profillerini keşfedebilir, gerçek müşteri yorumlarını inceleyebilir, fiyat listelerini karşılaştırabilir ve güvenle iletişime geçebilirsiniz. Esnaflar ise profillerini oluşturarak hizmetlerini tanıtabilir, müşteri portföylerini genişletebilir ve işlerini dijitalleştirebilirler.

Platformumuz, adil rekabet ortamı sağlayarak hem esnafın hem de müşterinin kazanmasını hedefler. Tüm işlemler şeffaf ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.

Hayır, kesinlikle komisyon alınmaz. Esnaf App, esnaflardan yaptığı iş üzerinden hiçbir komisyon veya yüzde almaz. Bu, platformumuzun temel prensiplerinden biridir.

Gelir modelimiz: Gelecekte devreye alınacak şeffaf ve adil abonelik paketlerine dayanacaktır. Bu paketler, esnaflara ek özellikler ve araçlar sunacak ancak temel platform kullanımı her zaman ücretsiz kalacaktır. Abonelik paketleri tamamen opsiyonel olacak ve esnafın ihtiyacına göre seçilebilecektir.

Bu sayede esnaf, yaptığı her işten kazancının %100'ünü elinde tutar. Komisyon kesintisi olmadan, tam kazançla çalışabilir.

Hayır, tamamen ücretsizdir. Müşteriler için Esnaf App'i indirmek ve güvenilir hizmet bulmak her zaman tamamen ücretsiz olacaktır.

Ücretsiz özellikler:

• Uygulamayı indirme ve kayıt olma
• Esnaf arama ve filtreleme
• Yorum ve puan inceleme
• Fiyat listelerini görüntüleme
• Esnaflarla iletişim kurma
• Randevu oluşturma
• Profil oluşturma ve yönetme

Platformumuz, müşterilere hiçbir ücret talep etmeden güvenilir hizmet bulma imkanı sunar. Tüm temel özellikler kalıcı olarak ücretsizdir.

Güvenilir yorum sistemi: Platformumuzda sadece bir esnaftan hizmet alan onaylı müşteriler yorum ve puanlama yapabilir. Bu sayede sahte yorumların ve manipülasyonun önüne geçerek adil ve güvenilir bir sistem sağlıyoruz.

Yorum doğrulama süreci:

• Her yorum, gerçek hizmet alımı sonrası doğrulanır
• Sadece onaylı işlemler sonrası yorum yapılabilir
• Sahte veya manipülatif yorumlar otomatik olarak tespit edilir
• Yorumlar moderasyon sürecinden geçer
• Esnaflar yorumları silemez veya değiştiremez

Bu sistem sayesinde müşteriler, gerçek deneyimlere dayalı yorumları görür ve doğru kararlar verebilir. Esnaflar ise adil bir değerlendirme sistemi içinde çalışır.

Kayıt süreci: Esnaf olarak platforma katılmak için uygulamayı indirip kayıt olmanız yeterli. Kayıt işlemi tamamen ücretsizdir ve birkaç dakika içinde tamamlanabilir.

Profil oluşturma adımları:

1. Uygulamayı indirin ve kayıt olun
2. Kullanıcı tipinizi seçin (Bireysel veya İşletme)
3. Kimlik doğrulama bilgilerinizi girin
4. Profil bilgilerinizi doldurun (hizmetler, fiyat listeleri, fotoğraflar)
5. İşletme bilgilerinizi ekleyin (varsa)
6. Doğrulama sürecini tamamlayın

Doğrulama sonrası: Doğrulama süreci sonrası profiliniz aktif hale gelir ve müşteriler sizi bulabilir. Profilinizi istediğiniz zaman güncelleyebilir, hizmetlerinizi genişletebilir ve müşterilerle iletişime geçebilirsiniz.

Desteklenen platformlar: Esnaf App, iOS ve Android cihazlarda çalışır.

Sistem gereksinimleri:

• iOS: iOS 12.0 ve üzeri sürümler
• Android: Android 7.0 (API level 24) ve üzeri sürümler
• Cihazlar: Hem telefon hem de tablet cihazlarda optimize edilmiş şekilde çalışır

Özellikler: Uygulama, tüm modern cihazlarda sorunsuz çalışacak şekilde optimize edilmiştir. Responsive tasarım sayesinde farklı ekran boyutlarında mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunar.

İndirme: Uygulama, App Store ve Google Play Store'dan ücretsiz olarak indirilebilir.

Kalite garantisi: Platformumuzda yer alan tüm esnaflar doğrulama sürecinden geçer. Bu süreç, esnafın kimlik bilgilerinin doğrulanması, işletme bilgilerinin kontrol edilmesi ve gerekli belgelerin incelenmesini içerir.

Kalite değerlendirme sistemi:

• Gerçek müşteri yorumları ve puanları ile sürekli değerlendirme
• Düzenli kalite kontrolleri
• Müşteri şikayetlerinin hızlıca değerlendirilmesi
• Düşük puan alan veya şikayet edilen esnafların platformdan çıkarılması
• Kalite standartlarını koruyan esnafların öne çıkarılması

Destek: Müşteri destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Herhangi bir sorun yaşadığınızda veya şikayetiniz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüm şikayetler titizlikle incelenir ve gerekli önlemler alınır.

Profil optimizasyonu ipuçları: Profilinizi daha görünür hale getirmek ve müşteri çekmek için aşağıdaki önerileri uygulayabilirsiniz:

1. Görsel içerik:

• Kaliteli ve profesyonel fotoğraflar ekleyin
• İş yerinizin, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin görsellerini paylaşın
• Güncel ve yüksek çözünürlüklü fotoğraflar kullanın

2. Bilgi içeriği:

• Hizmetlerinizi detaylı ve açıklayıcı şekilde tanıtın
• Güncel fiyat listelerinizi paylaşın
• Çalışma saatlerinizi ve iletişim bilgilerinizi güncel tutun
• Özel hizmetlerinizi veya avantajlarınızı vurgulayın

3. Müşteri ilişkileri:

• Müşteri yorumlarına hızlı ve profesyonel yanıt verin
• Müşteri memnuniyetine odaklanın
• Düzenli olarak profil bilgilerinizi güncelleyin
• Randevulara zamanında yanıt verin

Bu önerileri uygulayarak profilinizi daha görünür hale getirebilir ve daha fazla müşteri çekebilirsiniz.

Veri güvenliği önceliğimizdir: Tüm verileriniz güvenilir şifreleme sistemleri ile korunur. Platformumuz, en yüksek güvenlik standartlarını uygular.

Güvenlik önlemleri:

• Şifreleme: SSL/TLS şifreleme ile tüm veri aktarımları güvenli hale getirilir
• Sunucu güvenliği: Sunucularımız güvenli veri merkezlerinde barındırılır
• Düzenli güncellemeler: Sistem güvenliği için düzenli güvenlik güncellemeleri yapılır
• Erişim kontrolü: Yetki bazlı erişim kontrolü ile verilerinize sadece yetkili kişiler erişebilir
• Yedekleme: Düzenli yedekleme ile veri kaybı riski minimize edilir

KVKK uyumluluğu: Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uyumlu şekilde işlenir. Verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Yayın tarihi: Esnaf App, 2026 yılının ilk çeyreğinde (Ocak-Mart 2026) App Store ve Google Play Store'da yayınlanacaktır.

Yayın planı:

• İlk çeyrek (Q1 2026): iOS ve Android uygulamalarının resmi yayını
• Pilot aşama: Seçili şehirlerde pilot kullanım
• Genişleme: Pilot aşama sonrası tüm Türkiye'ye açılım

Güncel bilgiler: Güncel gelişmeler için sosyal medya hesaplarımızı (Instagram, TikTok, LinkedIn) takip edebilir veya ana sayfamızdaki "Takipte Kal" butonuna tıklayarak bildirim alabilirsiniz. Ayrıca ön kayıt yaparak erken erişim avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Ön kayıt: Şimdi ön kayıt yaparak uygulama yayınlandığında ilk kullananlar arasında olabilir ve özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.